Según lo dispuesto en el art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales, contado a partir de la recepción del producto, para ejercitar su derecho de desistimiento.
Para su ejercicio, deberá comunicar su voluntad por escrito mediante correo electrónico a ventaonline@idealstore.es
Plazo para Desistir:Dispones de 15 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento desde la recepción del producto.
Gastos de Envío:
– Los gastos de envío saliente corren a cargo del comprador.
– Los gastos de envío de la devolución también corren a cargo del comprador.
Condiciones de Devolución:
– Todos los productos deben ser devueltos en su envase original y en perfecto estado.
– Es fundamental que los productos se devuelvan bien embalados para evitar daños durante el transporte.
Proceso de Devolución:
– Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos a verificar su estado.
– Posteriormente, tramitaremos el reembolso correspondiente.
Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente, incluso en situaciones de devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Ideal Store. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Proceso de Devolución y Opciones de Reembolso:
Número de Factura o Pedido:
– La comunicación de desistimiento debe incluir de forma expresa el número de factura o pedido. Esto facilitará la identificación y procesamiento de tu solicitud de devolución.
Condiciones para la Devolución:
– Solo se aceptarán productos devueltos en su envase original, sin usar y tras la comprobación de su perfecto estado. Queremos asegurarnos de que recibas productos en condiciones óptimas.
Gastos de Recogida y Envío en Caso de Defecto o Daño:
– Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica o daño durante el transporte, la empresa asumirá los gastos de recogida y envío del nuevo producto. Queremos corregir cualquier inconveniente de manera eficiente.
Opciones para el Reembolso:
– Si prefieres el reembolso, transferiremos la cantidad del producto a la cuenta que indicaste al realizar el pedido.
– También puedes optar por recibir un vale de descuento, enviado por correo electrónico, para usar en futuras compras. Este vale se activa al introducirlo en tu próxima compra.
– Vale de descuento en formato físico,
- Si eliges la opción de vale de descuento, este será enviado exclusivamente por correo electrónico.
- Podrás utilizar el código del vale en cualquiera de tus próximas compras para activar el descuento correspondient
Estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de desistimiento sea lo más cómoda posible. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Procedimiento en Caso de Daños Externos al Paquete o Productos Defectuosos
Si el paquete presenta daños visibles externamente, por favor, ten en cuenta los siguientes pasos:
1. Notificación Rápida:
– Comunica cualquier daño visible en un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete.
2. Opciones de Acción:
– Puedes presentar una reclamación a la agencia de transporte si el paquete llegó visiblemente dañado.
– Si no consideras que el paquete esté en condiciones, también tienes la opción de rechazar la entrega.
3. Daños Internos o Defectos:
– Si el producto está dañado y crees que es por transporte, contáctanos y proporciona imágenes de los daños y el embalaje.
– En caso de creer que es un defecto de fábrica, notifícanos por correo electrónico.
Queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excelente, incluso en situaciones de devolución. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por elegir Ideal Store. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Solo se podrán cancelar aquellos pedidos que no hayan sido enviados. En caso de querer cancelar un pedido ya enviado, se le cargarán los pertinentes gastos de devolución a valorar en función del volumen y peso del paquete.
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